Wie gut klappt Ihr Webshop?

Fragen wir doch mal Ihre Kunden!

Ist Ihr Bestellprozess ideal aufgebaut? Finden Besucher sich einfach auf Ihrer Website zurecht? Das verraten Ihnen am besten Ihre Kunden selbst.

Hierzu führen wir mit Personen aus Ihrer Zielgruppe Test-Käufe durch. Diese decken Stärken, aber auch Schwachpunkte auf. Basierend auf diesem Ergebnis steigern wir die Erfolgsraten Ihrer Website.

Die Usability Ihrer Website ist ein wesentlicher Faktor für Ihren Unternehmenserfolg. Besucher einer Seite verhalten sich häufig ganz anders als vom Webmaster intendiert. Es gilt, mit Analysetools und durch Befragung von Testkunden herauszufinden, worauf Besucher auf der Website klicken, wo sie den Besuch möglicherweise abbrechen oder wo sie länger verweilen. Eine klare und eindeutige Navigationsstruktur ist der Schlüssel zum Erfolg. Nichts ist frustrierender als eine verwirrende Website, die keinen eindeutigen Weg zu einem Kauf- oder Bestellvorgang bzw. einer Kontaktaufnahme beschreibt und von Usern daher nicht in Ihrem Sinne genutzt wird.

Mangelhafte Usability kostet Sie Kunden - und das täglich

Usability-Studien haben ergeben, dass selbst große Unternehmen vor Patzern nicht gefeit sind. Das reicht von zu kleinen Bestellknöpfen über irreführende Navigation bis zu groben Fehlern wie sich überlappenden Elementen oder Darstellungsfehlern, die den Bestellprozess unmöglich machen. Kunden wenden sich in solchen Fällen in der Regel nicht erst an den Webmaster, sondern bestellen einfach bei der Konkurrenz. Unser Job ist es, Sie auf genau solche Schwächen im Design einer Seite aufmerksam zu machen, alle Eventualitäten mit verschiedenen Browsern und Fenstergrößen zu testen und Ihren Shop dadurch auf Herz und Nieren zu prüfen. Wir wissen, worauf zu achten ist, damit Ihr Shop den potenziellen Kunden zum Kauf animiert. Häufig sind Aufbau und optische Gestaltung einer Website für die Kaufentscheidung wichtiger als Preise oder Produktdetails. Stellen Sie also sicher, dass Ihnen hier keine Fehler unterlaufen!